新きくたけ金文堂

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よくあるご質問

Faq

  • 本(冊数)が足りません。

    定価表の商品名の前が表記されているものは、後日学校でお渡しいたします。
    また、問い合わせ後に見つかるケースが多発しております。
    以下の点を再度ご確認ください。
    ・商品名を見間違っていないか
    ・車等の座席の下に落ちていないか
    ・机などに置いていないか
    ・学校に置いていないか

    見つからない場合は、お問い合わせください。

    また、似たテキスト名が多く、品違いを防ぐため下記の内容を必ずご入力ください。
    ①出版社名
    ②教科書番号(教科書の場合のみ)
     例:数研035等
    ③定価表に記載のテキスト名
    ④付属品であれば、テキスト名と付属品名(解答・暗唱例文集・提出ノートなど)

  • 特定のテキストだけ解答が入ってません。

    学校様の指示によって、解答のみ学校へ納品しているテキストがございます。

  • テキストを紛失しました。再度購入は可能ですか??

    可能です。

    ※注文の際は前金でのお支払いをお願いいたします
    ※テキストによっては解答は学校の指示によって外して学校へ納品させていただく場合がございます

  • テキストに折れや汚れ(不良本)がありました。交換は可能ですか?

    ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
    交換は可能です。
    また、交換場所は「新きくたけ金文堂店舗」もしくは「学校」で対応いたします。
    恐れ入りますが、問い合わせフォームよりご連絡ください。

    【注意事項】
    ※購入日(宅配は配達完了日)から1週間以内に限る
    ※在庫がない場合があるため、1週間から10日ほどお時間をいただく場合がございます。
    ※テキストに記入(名前や解答など)されているテキストは交換できませんのあらかじめご了承ください。
    ※似たテキスト名が多く、品違いを防ぐため下記の内容を必ずご入力ください。
    ①出版社名
    ②教科書番号(教科書の場合のみ)
     例:数研035等
    ③定価表に記載のテキスト名
    ④付属品であれば、テキスト名と付属品名(解答・暗唱例文集・提出ノートなど)

  • 領収書がありません。

    領収書は袋、もしくは、テキストをまとめている輪ゴムの上部に貼り付けております。
    ご確認ください。
    見つからない場合は、当店で再発行いたします。
    ただし、領収書の不正利用などが発覚した場合、弊社は一切の責任を負いません。
    領収書の再発行を依頼をした時点で上記に同意したものとみなします。

    また、学校販売サービス「Raku-Buy」にてキャッシュレス決済されたお客様には領収書の発行をいたしておりません。
    領収書については支払われたコンビニよりお受け取りください。
    明細については定価表をご覧ください。

  • 駐車場はありますか?

    ございます。
    3台分の駐車場を準備しております。

  • 検定教科書は一般でも購入可能ですか?

    ご購入は可能です。 詳しくは「一般販売」をご確認ください。

  • 学校販売サービス「Raku-Buy」についてはどこで確認すれば良いですか?

    学校販売サービス「Raku-Buy」についてはRaku-Buy FAQについてをご確認ください。

  • 学校販売サービス「Raku-Buy」で購入後の支払い・受取方法は変更できますか?

    申し訳ございません。
    コンビニ決済でご入金が済まれているお客様は変更ができません。
    未入金のお客様のみ再購入にて変更が可能です。
    ご理解いただきますようお願い申し上げます。

教科書販売について
有限会社白石書店